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时间:2011-12-13 15:10:21

外贸询盘回复技巧

作者:fraiy 分类: 电子商务 浏览: 评论人数3人 【我来说两句】
对于外贸入门者而言,往往从询盘回复开始,然而,大多时候,这种开始让入门者觉得很迷惘,为什么回复后的邮件大多石沉大海,杳无音讯。于是乎,很多入门者开始询求询盘回复的技巧。在这里,我不想说简洁、及时、专业、清楚、礼貌这些,这是最基本的原则,我想说的是,如何的增加回复率,询求合作点。

先举一个例子,在你和朋友交谈时,朋友不停地说着自己现在的如何如何,将来准备如何如何,等他说完了,你会发现,接下来自己应该说些什么呢?但是,如果朋友在谈到自己的情况时,不停的询问你的近况,你会很从容的交谈,而且会互相分享体会,甚至帮助对方分析应该如何为好。

说到这里,本文的意思也就明了了,外国客户的询盘,往往是需要产品参数、图片、价格以及公司的一些信息,如果我们单单将这些信息罗列出来发给客户,你觉得客户看到后会想到回什么呢,或者是,不合适不用回了。所以,技巧就在于,回复询盘时,穿插一些问题,比如需要的产品具体用于什么,量有多大,采用什么汇款方式对方比较容易接受等等,这些问题其实都是后续要解决的问题,再这里,适当的提出,会让客户回信时容易切入,甚至出于礼貌,也得回答你的问题。如此你来我去,一旦形成友好的沟通,也就潜移默化的形成信认,这样对后期工作会很有帮助的。

言至于此,不再多说了,还是要自己多多体会揣摩。
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